Les clients de l'opérateur de téléphonie mobile Mtn ont connu une journée folle mercredi, 24 mai dernier. En milieu de matinée en effet, et sans qu'on ne sache d'où est partie cette rumeur, tous étaient censés avoir reçu des crédits de communication offerts par le footballeur camerounais Samuel Eto'o Fils...
Par Marion Obam Et Jean-Bruno Tagne, Quotidien Mutations
Les clients de MTN croyaient recevoir un cadeau du numéro 9...
Les clients de l'opérateur de téléphonie mobile Mtn ont connu une journée folle mercredi, 24 mai dernier. En milieu de matinée en effet, et sans qu'on ne sache d'où est partie cette rumeur, tous étaient censés avoir reçu des crédits de communication offerts par le footballeur camerounais Samuel Eto'o Fils. Cette rumeur annonçait en effet que c'était la façon dont le joueur du Fc Barcelone comptait fêter son sacre de champion d'Europe. La nouvelle de cette "manne tombée du ciel ", comme certains le disaient, s'est très vite répandue dans la ville de Yaoundé et au-delà. A Douala. C'est l'euphorie des conducteurs de moto-taxi qui ont ressorti les effigies de Samuel Eto'o fils : "c'est le meilleur. Il a pensé à nous. Il nous a envoyé les crédits de communications !".
Ce jour-là, Christian Koum, jeune chômeur de 28 ans est à son domicile au quartier Madagascar à Yaoundé lorsqu'il reçoit un coup de fil d'un ami de Douala. Ce dernier, tout excité au bout du fil, lui annonce la nouvelle : "As-tu appris que les crédits Mtn pleuvent? Eto'o a décidé de fêter son titre de champion d'Europe et il partage le crédit aux gens. J'ai déjà eu: 47.000.Fcfa" A la fin de la communication, il lui communique le code censé lui dire de combien il bénéficiera dès le 1er juin. Il s'agit du code " *158*1# ".
Sans se faire prier, Christian, qui à ce moment n'a que 60F de crédit dans son téléphone, tape frénétiquement le code magique et le valide. Sur l'écran de son téléphone, il lit : "Vous avez reçu 57.273Fcfa de crédit pour la période allant jusqu'au 1er juin 2006 (!) ".
Cacophonie
Tout émoustillé, Christian interroge son crédit au *155#. Première surprise. Il n'a que " 60F ". Le doute s'installe. Abonné à l'option de tarification chrono, il compose le premier numéro qui s'affiche sur son téléphone. Après quelques secondes, l'opératrice lui annonce que son crédit ne lui permet pas d'effectuer d'appel.
Après avoir interrogé une nouvelle fois le " code magique ", le message qui s'affiche n'est plus le même. " Votre compteur voix est de 57.273 Fcfa et arrive à expiration le 1er juin". Christian est confus et cherche à rencontrer d'autres clients Mtn pour tirer cette affaire au clair. Au lieu dit gendarmerie Madagascar, il trouve une foule de clients Mtn en fête. Ils s'embrassent, se congratulent en scandant le nom de Samuel Eto'o Fils, " le bienfaiteur ". Il tente d'appeler le service client Mtn au 123 sans succès.
Dans un communiqué rendu public mercredi soir, la direction générale de Mtn Cameroon, affirme que l'information selon laquelle une " personnalité camerounaise donnerait du crédit aux abonnés " n'est qu'une rumeur. Elle ajoute que le code *158*1# indique l'usage cumulé du client sur la période allant du 1er mai au 30 juin 2006. Et non le crédit disponible sur le compte du client ou un éventuel montant dont son compte aurait été crédité. Le communiqué précise également que "Ce code a été introduit pour permettre aux abonnés de savoir à partir de quel moment ils bénéficient d'une réduction de tarif conformément au plan tarifaire en vigueur."
D'après Bouba Kaélé, Corporate communications Coordinator à Mtn, " c'est ce montant qui aurait prêté à confusion. Mtn n'a jamais envoyé un Sms aux abonnés pour les informer d'une quelconque opération visant à créditer leur compte. Les techniciens travaillaient encore sur l'utilisation de ce code c'est pour cela qu'il était incomplet au départ".
Le mal a eu toute la journée pour s'installer sur l'étendue du territoire. L'énorme photo de Samuel Eto'o Fils avec l'accroche " On est ensemble " sur la façade de Orange Cameroun sur le Boulevard de la Liberté à Douala et le fait que le meilleur buteur du championnat espagnol soit sous contrat avec cette entreprise de téléphonie mobile n'ont pas empêché plusieurs Camerounais de croire à cette rumeur.
