Le Centre d’appel de Yaoundé est plus que débordé. La délocalisation envisagé par les responsables semblent être la seule alternative.
Par Rédaction:
Le 1510 est saturé. Le Docteur Linda Esso justifie cela par le nombre d’appel élevé. Et de poursuivre « Avec l’augmentation du nombre de personnes qui auraient eu des contacts avec les malades qui seraient passés par des pays victimes de l’épidémie, le nombre de personnes qui appellent le 1510 est de plus en plus élevé ». Par conséquent, elle confie que le centre d’appel reçoit plus de 1000 appels par jour.
Comme alternative, les autorités envisagent de décentraliser ces centres, de même que le centre des opérations.
Pour rappel, le 30 mars dernier, l’Agence de régulation des télécommunications (Art) demandait aux opérateurs de téléphonie du Cameroun de s’assurer permanemment que les numéros d’appels d’urgence et d’utilité publique, notamment le 1510 soient fonctionnels. Cependant leur travail ne sera pas facile devant cette forte demande.
