Forum Bonaberi.com

[Soulrebelle]

Bonjour la familia,

En fait j'ai un petit souci là avec la société Darty, et je voulais avoir le point de vue de ceux qui font du droit sur le forum ou qui en ont fait. Voici les faits...
En février j'ai fait une manoeuvre zarbi sur mon ordi,il a buggé et du coup il m'était devenu impossible de consulter mes fichiers. Je l'ai donc naturellement apporté chez Darty où je l'avais acheté afin qu'ils essaient de récupérer les données sans formater le disque dur.J'avais précisé que la récupérations des fichiers était primordiale pour moi et il m'ont fait signer la fiche d'intervention sur laquelle ce détail était mentionné. Ils devaient donc me rendre mon ordi en l'état en cas d'impossibilité à résoudre le problème que je leur avais soumis.

Mais quelques temps plus tard,ils m'ont téléphoné pour me dire de passer prendre mon ordinateur car ils n'avaient pas pu récupérer les données. Vous imaginez biensûr ma déception,mais j'envisageais de consulter une autre spécialiste,donc il me restait l'espoir de récupérer mes données. Un autre informaticien a finallement réussi à créer sur mon ordinateur,un disque dur indépendant de celui d'origine. Du coup,il lui était possible d'accéder à mon ancien disque dur sans le formater. Quelle ne furent pas ma déception et ma frustration de constater que ce dernier contenait tout,sauf mes données. Y'avait que des jeux vidéos et des photos qui ne m'appartenaient pas!!! L'informaticien m'a dit qu'ils avaient très probablement changé mon disque dur!!!

Quelques jours après je leur ai rapporté l'ordi et là ces totos m'ont dit que le disque dur test avait surement été oublié dans mon PC,d'autant que le disque dur qui s'y trouvait n'était pas d'origine,et que la personne qui s'était occupée de mon ordi était en vacances,donc je devais attendre! Puis, 3 ou 4 jours plus tard,ils me rappellent pour me dire qu'en fait je vais devoir faire avec,mais mon disque dur a été détruit,ils n'y peuvent rien!!! En plus,ces triples escrocs ajoutent qu'en "compensation", il ont restauré mon disque dur et mis mon ordinateur à jour!!! Restaurer!!!??? Quand on sait que depuis février je me privais de mon ordinateur pour éviter ça et eux viennent me le présenter comme un cadeau!!!

Bref, j'étais tellement en colère que j'ai décidé dans un premier temps de les attaquer en justice ou de porter plainte,dussé-je y laisser jusqu'à mon dernier euro,car je ne supporte,mais alors pas du tout cette façon d'envoyer bouler les clients comme de la merde,sous prétexte qu'on est une grosse société! Puis j'ai finallement décidé de commencer par écrire une lettre à leur service contentieux pour demander réparation à l'amiale!

Pardon,c'est un peu long,mais j'aurais voulu avoir vos réactions, vos suggestions sur la meilleure façon de mener à terme cet incident,car je suis vraiment grave remontée contre cette société qui prétend pourtant offrir un "CONTRAT de CONFIANCE". Tu parles.....!

PS: J'ai aggrandi le texte pour faciliter sa lecture vu qu'il est un peu long...

[amatoyoshi]

Bonjour...
Y a effectivement quelque chose à en tirer...

MAIS

Es tu prête certaine sure et convaincue de vouloir engager des procédures judiciaires...?
> Si tu ne peux pas te définir par ces 4 adjectifs, réfléchis...
> Si tu te définis par ces 4 adjectifs à la fois, c'est OK. As tu à ta disposition toutes les pièces de ce dossier...?
Es-tu prête à les laisser en libre consultation...?

En écoutant une seule des parties dans une affaire, on ne peut que prendre partie facilement. Mais dans ces affaires, on ne peut pas se limiter à la version (relatée bien sur) des faits d'une partie et en tirer des conclusions...

As-tu commencé la procédure avec le service des contentieux...?

PS : Je ne suis pas un droitier....Je vois déjà venir certains

Amatoyoshi Senseï
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Aperi, Dómine, os meum ad benedicéndum nomen sanctum Tuum.
Munda quoque cor meum ab ómnibus vanis, pervérsis et aliénis cogitatiónibus.
Intelléctum illúmina, afféctum inflámma.

[Waddle]

Je suis malheureusement gaucher, donc je ne peux rien faire...
_________________
la vie c'est le ludo. Parfois tu peux jouer un, parfois tu peux jouer deux chaines quatre comme ca...

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[Magne]

[Nji]

Soul,
Tu es là face à un dilemme qui se présente plus souvent aux clients des grosses boites. Il ressort de ta description des faits que tu as subbi un préjudice dû à la destruction de ton disque dur par un employé de Darty qui a été malveillant. Si tu pars devant un juge pour obtenir réparation, tu auras certainement gain de cause et ont préjudice réparé.
cependant, comme il est d'usage, les grandes sociétés ont aiment à ralentir les procédures judiciaires en interjetant appel ou faisant souvent recours en cassation pour épuiser les plaignants car ils veulent envoyer un signal à tous ceux qui veulent l'attaquer que ce n'est pas donné. En plus, je ne te vois pas dépenser tes sous et ton temps alors que tu dois préparer tes examens et payer tes factures urgentes. Tu seras vite essoufflée.

Ta lettre au service contentieux est une bonne chose. Tu auras probablement unbon de quelques euros à dépenser sur leurs produits mais c'est déjà ça de gagné. C'est rien mais tu auras pu te faire entendre et obtenir un semblant de réparation même si ce n'est pas satisfaisant. Cela va aussi prendre du temps mais il faudra toujours être patiente.
Enfin, si tu étais aux Etats Unis, tu pouvais faire ce qu'on appelle une Class Action. Il s"'agit de voir tous ceux qui ont une dent contre Darty et de porter plainte ensemble. Comme ça, vous gagnez et perdez ensemble. Vous n'avez pas de frais d'avocat car ceux ci actent pro bono et se paient s'il y a gain. Malheureusement, cette voie n'existe pas en France. Il ne te reste plus donc le recours à une association de consommateurs, comme UFC QUE CHOISIR qui t'assistera dans tout le parcours de réclamation au niveau du service contentieux de Darty. Donc je te conseille de laisser passer un mois et d'aller les voir si ton courrier ne trouve pas suite favorable. Eux peuvent faire de la mauvaise pub à Darty et t'aideront certainement. C'est leur travail entant qu'association d'utilité publique.

Bon, Elan le privatiste viendra te donner tout ce qui est pointu en matière du droit des consommateurs. Mais je t'ai donné une consultation générale, plutôt un conseil de celui qui n'a que des notions limitées en droit commercial.

Ps: puisque nous écrivons tous en gras, moi je me met en italique.
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L'homme cherche à être heureux, alors que la société tente vainnement à le rendre bon, NJI.

[Waddle]

[Waddle]

Sinon, Soul, je comprends ta frustration!

Moi aussi je deteste les injustices, surtout celles ou tu as l'impression de te sentir si impuissante!

Mais porter plainte, honnetement, c'est trop de tracasseries pour rien.

la chose à faire, c'est de demander à rencontrer un responsable la-bas, et de vraiment vraiment vraiment vraiment montrer ton mécontentement et expliquer très posément les faits. (j'espère que tu as encore tous les papiers signés en ta possession).

Normalement, à défaut de retrouver tes données (c'est mort de toute facon), ils pourrotn au moins faire un petit geste symbolique (un bon d'achat Darty par exemple), qui pourra au moins apaiser ta colère.

Si tu as deja fait ca et qu'ils ne veulent vraiment rien, alors il ne reste que le tribunal mais bon...
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[achidi]

[MbitaKola]

Ce que Nji dit (lol lol) est vrai!!! mais ne baisse pas les bras pour autant, tu dois sortir de cet affaire avec quelque chose en plus...voici ce que tu vas faire demande a voir le plus haut responsable si tu connais, des que tu le vois ....pleure comme tu n'as jamais pleurer!!! appelle tous tes ancetres!!! explique lui comment tout ton village au pays a cotiser pour t'acheter cet ordinateur et que dedans il y'avait des plans de construction de forage a eau pour lutter contre la secheresse!!! dit lui que tu fais toujours tes achats a Darty parce que c'est le meilleur magasin de l'univers et que lui (le boss) c'est un homme bien et genereux et que quand la guerre sera finie chez toi au Soudan tu le ferras venir lui et sa famille pour visiter!!! Puis maintenant tu djoum dans les morontos!!! dis lui que tu ne peu pas tout perdre comme ca qu'il ai un peu pitie de toi et ton village qui lutte contre les criquets en ce moment!!! Tu vas voir....minimum 300 euros de bon d'achat...ca a waka pour moi, mon ordi etait gate, la garantie etait finie ils ont tell qu'ils n'arragent pas, apres un tete a tete dans le bureau du patron j'ai eu un new ordi pegna pegna!!! les blancs aiment les gens qui font pitie quand tu mousses trop ca les enerve ils deviennent racistes c'est comme ca que je les win chaque jour!!
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L'essence est trop chere!!!

[zamkou]

moi je te parle en connaissance de cause j ai une affaire au tribunal penal depuis 10 moi aujourd hui et ça m epuise moralement et physiquement donc si tu as du temp et de l argent fonce au cas contraire ma soeur cherche a arranger ça a l amiable avec le service contentieu comme tu as commencé
du courage
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[Nji]

[Soulrebelle]

[Soulrebelle]

[Soulrebelle]

Bah je contnue derépondre demain les amis, Nordine me chasse déjà dis donc...!

[Nji]

[Soulrebelle]

[TroubleMaker]

Voila pourquoi il est important d’avoir un disk dur exterieur et portable car tout peut arriver à n’importe quel moment. Aussi il faut savoir que chaque fois que tu envoies ton ordi pour reparation, 90% des fois, ils changent completement le disk.
Desolé que cela t’arrive mais « you live and learn » car en ce moment je crois que tes docs sont perdus.
Good luck !

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Be soungou ba bato

[Soulrebelle]

[Soulrebelle]

[Soulrebelle]

a propos, quelqu'un peut me dire si c'est seulement les accusés qui bénéficient d'un avocat commis d'office et pourquoi??? Quelle différence entre les autres avocats et eux svp??