L’Agence de régulation des Télécommunications qui avait déjà sanctionné les opérateurs téléphoniques présents au Cameroun, a placé une épée de Damoclès sur la tête de Mtn et d’Orange, qui affichent un taux de couverture de moins de 20%, bien loin des 95% exigés.
« Convaincue de la fiabilité et des performances de la plateforme de contrôle Qvoice 3G et de la rigueur de son personnel dans la collecte et dans l’analyse des mesures, l’ART estime, au regard de la persistance des plaintes des usagers, que des sanctions à l’encontre des opérateurs des opérateurs de téléphonie mobile GSM sont envisagées », a déclaré le directeur général de l’ART Jean Louis Beh Mengue.
Outre le taux de couverture, la qualité de service vérifiée dans 22 localités et 11 axes routiers – y comprendre : la qualité du réseau – aurait été lors du dernier contrôle annuel de 65%, encore en dessous des 92.5% exigés dans le cahier des charges.
Une prise de position de l’ART qui pourrait rassurer les consommateurs, victimes de la médiocre qualité du service offert. D’après Xinhua, le réseau Orange serait perturbé depuis deux semaines, sans qu’aucune information n’ait été donnée aux clients. Même son de cloche du côté de Mtn, qui rencontre souvent des problèmes de réseau.
Comme manifestation des problèmes rencontrés, l’ART a noté : l’impossibilité de passer des appels ou d’envoyer des SMS, la médiocre qualité de communication, les coupures pendant une communication et le mauvais acheminement des services – un appel vers un correspondant est acheminé sur un serveur vocal de services, et l’appel est tout de même facturé.
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